REGULAMIN SKLEPU

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DUCHOWA BESTIA

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez:

Magdalena Nawrocka, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą BRS5 Magdalena Nawrocka, z siedzibą przy ul. Pasieka 27f, 77-200 Miastko, NIP: 5541076916, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@duchowabestia.pl oraz telefonicznie: +48 733 059 287. Kontakt telefoniczny możliwy jest wyłącznie w poniedziałki w godz. 12:00–14:00. Ze względu na charakter pracy twórczej, w pozostałe dni prosimy o kontakt e-mailowy – odpowiadamy w ciągu 48 godzin roboczych.

Definicje

1. Sprzedawca – Magdalena Anna Nawrocka, BRS5 Magdalena Nawrocka
2. Kupujący – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Produkt – każda rzecz lub usługa dostępna w sklepie, w tym treści cyfrowe (np. PDF), produkty fizyczne handmade oraz usługi interpretacyjne.
5. Treść cyfrowa – pliki PDF z personalizowaną treścią, dostarczane drogą elektroniczną.
6. Usługa – np. interpretacja portretu, konsultacja lub coaching.
7. Konto użytkownika – indywidualne konto umożliwiające Kupującemu dostęp do zamówień, komentarzy i opinii.

Warunki Ogólne

1. Sklep internetowy dostępny jest pod adresem duchowabestia.pl/shop
2. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w zakładce „Regulamin” na stronie sklepu.
3. Wymagania techniczne:
   
   • połączenie z Internetem,
   • aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari),
   • aktywny adres e-mail,
   • urządzenie umożliwiające odczyt plików PDF (np. Adobe Reader),
   • system operacyjny: Windows 10+, macOS 11+, Android 9+, iOS 14+
   •  
4. Zakazane jest dostarczanie przez użytkownika treści bezprawnych lub naruszających dobre obyczaje.

Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać:

• • bez rejestracji,
  • lub po założeniu konta użytkownika.
  • aby złożyć zamówienie, należy dodać produkt do koszyka i wypełnić formularz zamówienia.

• Zawarcie umowy następuje w momencie otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
• Kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych danych. 
  Złożenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty – zgodnie z art. 17 ustawy o prawach konsumenta

Produkty i dostawa

W sklepie oferowane są:

• • Treści cyfrowe (np. PDF-y),
  • Produkty fizyczne handmade  personaizowane (np. wydrukowane portrety),
  • Usługi (np. konsultacje, interpretacje). 

Produkty cyfrowe dostarczane są e-mailem lub poprzez konto użytkownika. 

Produkty fizyczne wysyłane są kurierem lub paczkomatem, wyłącznie na terenie Polski.

Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju produktu i podany jest przy opisie.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, jeśli przesyłka została nadana terminowo.

Koszt dostawy widoczny jest przed finalizacją zamówienia i zależy od wagi, formy wysyłki oraz wartości zamówienia.

Adres do zwrotu produktów fizycznych: ul. Pasieka 27f, 77-200 Miastko.

Płatności

Płatności realizowane są za pośrednictwem systemów płatności online lub przelewem bankowym.

Szczegóły płatności prezentowane są na etapie składania zamówienia.

Ceny są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkiem przypadków opisanych poniżej.
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać e-mailem na adres: kontakt@duchowabestia.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora.

Produkty cyfrowe personalizowane
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że z uwagi na charakter produktu jako treści cyfrowej przygotowywanej na indywidualne zamówienie, traci prawo odstąpienia od umowy po jej realizacji – zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

Usługi (np. interpretacje, coaching)
W przypadku usług, których wykonanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem 14 dni, Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy – zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy.

Produkty fizyczne niepersonalizowane
Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest tutaj:
Formularz odstąpienia

Zwrot środków zostanie dokonany na podane konto w formularzu zwrotu. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz zwrotu produktu, jeśli dotyczy.

Konto, opinie i komentarze

Kupujący może założyć konto użytkownika i zarządzać swoimi zamówieniami.

Konto jest chronione hasłem i nie należy udostępniać danych dostępowych osobom trzecim.

Kupujący może dodawać komentarze i opinie – zobowiązując się do przestrzegania zasad kultury i zgodności z prawem.

Kupujący może w każdej chwili usunąć swoje konto, wysyłając stosowną prośbę e-mailowo.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania konta Kupującego w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

Reklamacje, rękojmia i zgodność treści cyfrowych

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niespełnienie subiektywnych oczekiwań Kupującego co do odczuć, interpretacji energii czy przekazu treści, jeśli Produkt został zrealizowany zgodnie z opisem i na podstawie danych dostarczonych przez Kupującego.

• Reklamacje można składać e-mailowo na adres: [adres e-mail].
• Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.
• W przypadku produktów fizycznych adres do zwrotów to: ul. Pasieka 27f, 77-200 Miastko.
• Reklamacje można składać z tytułu rękojmi (obowiązkowej odpowiedzialności Sprzedawcy za wady fizyczne i prawne). Sklep nie udziela dodatkowej gwarancji handlowej, chyba że zaznaczono inaczej w opisie produktu.
• Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać treści cyfrowe wolne od wad, zgodne z umową oraz wymaganiami Konsumenta. W przypadku niezgodności treści cyfrowych z umową, Konsument ma prawo żądać doprowadzenia do zgodności, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. 1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów, w tym:
      
      • • z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr,
      • • z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
      • • z sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.

Dane osobowe i cookies

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

Dane przetwarzane są zgodnie z polityką prywatności oraz obowiązującymi przepisami RODO.

Szczegóły dotyczące cookies i danych znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności i cookies”.

Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów (np. zmiana prawa, oferty, warunków technicznych).

Regulamin obowiązuje od dnia 01.12.2025 r.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.