Polityka Opinii – Duchowa Bestia
Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka Opinii określa zasady dodawania, publikowania oraz weryfikowania opinii dotyczących produktów i usług oferowanych przez Właściciela Serwisu.
Właścicielem serwisu duchowabestia.pl jest Magdalena Anna Nawrocka, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą BRS5 Magdalena Nawrocka, z siedzibą przy ul. Pasieka 27f, 77-200 Miastko, NIP: 5541076916, adres e-mail: kontakt@duchowabestia.pl.
Definicje
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 221 Kodeksu Cywilnego).
Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93).
Polityka Opinii – niniejszy dokument.
Produkt – każdy towar lub usługa (również w formie cyfrowej), dostępna odpłatnie lub bezpłatnie w ramach działań Duchowej Bestii.
Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem duchowabestia.pl.
Media społecznościowe – profile marki Duchowa Bestia prowadzone m.in. na Facebooku, Instagramie, TikToku, YouTube i innych platformach.
Opinia – subiektywna wypowiedź Użytkownika dotycząca Produktu lub Usługi, publikowana w Serwisie lub w kanałach Właściciela.
Użytkownik – osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub korzystająca z jego funkcji.
Właściciel Serwisu – Magdalena Nawrocka (BRS5), NIP: 5541076916.
Zasady publikowania opinii
Opinie o produktach i usługach mogą publikować osoby, które:
- zakupiły dany produkt lub usługę,
- otrzymały produkt/usługę bezpłatnie w ramach współpracy lub promocji,
- faktycznie z nich korzystały.
W serwisie i mediach społecznościowych publikowane są opinie pozytywne, neutralne i negatywne – o ile są rzeczowe i zgodne z prawem.
Opinie mogą pochodzić:
- bezpośrednio z formularzy opinii dostępnych na stronie,
- z korespondencji mailowej,
- z komentarzy w mediach społecznościowych,
- z zewnętrznych portali (np. Google).
Opinie publikowane w serwisie są niezależne i niesponsorowane.
Użytkownik publikując opinię udziela Właścicielowi Serwisu nieodpłatnej zgody na jej wykorzystanie – w szczególności na publikację treści wraz z imieniem (lub pseudonimem) w Serwisie i mediach społecznościowych.
Weryfikacja opinii
Każda opinia jest weryfikowana przed publikacją.
Weryfikacja polega m.in. na:
- sprawdzeniu, czy opinia pochodzi od osoby, która faktycznie korzystała z Produktu lub Usługi (np. poprzez potwierdzenie zamówienia lub kontakt mailowy),
- ręcznym zatwierdzeniu treści przez Właściciela,
- oznaczeniu opinii jako zweryfikowanej, jeśli potwierdzono jej autentyczność.
- Opinie niespełniające kryteriów weryfikacji nie są publikowane jako zweryfikowane.
Właściciel Serwisu nie korzysta z opinii sponsorowanych, kupionych ani sztucznie generowanych.
Publikowanie, modyfikowanie i usuwanie opinii
Opinie są publikowane w formie, w jakiej zostały udzielone – bez merytorycznych zmian.
Właściciel Serwisu może poprawić oczywiste błędy językowe lub skrócić tekst, jeśli jest bardzo długi, bez zmiany sensu wypowiedzi.
Opinia może zostać usunięta lub nieopublikowana, jeśli:
- jest sprzeczna z prawem lub dobrymi obyczajami,
narusza prawa osób trzecich, - zawiera dane osobowe lub reklamy,
- jest nieprawdziwa lub wprowadzająca w błąd,
- zawiera treści wulgarne lub szkodliwe oprogramowanie,
dotyczy produktów, które nie są już dostępne.
Reklamacje dotyczące opinii
Jeśli uważasz, że opublikowana opinia jest niezgodna z prawdą lub narusza Twoje prawa – możesz zgłosić reklamację.
Reklamacje należy wysłać e-mailem na adres: kontakt@duchowabestia.pl, lub listownie na adres:
BRS5 Magdalena Nawrocka, ul. Pasieka 27f, 77-200 Miastko.
Każda reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Odpowiedzialność
Użytkownicy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za treść swoich opinii.
Właściciel Serwisu odpowiada za proces ich weryfikacji i publikacji zgodnie z obowiązującym prawem.
Zmiany Polityki Opinii
Polityka jest regularnie aktualizowana.
Aktualna wersja obowiązuje od dnia 1 grudnia 2025 r. i jest dostępna w Serwisie.
Postanowienia końcowe
Najświeższa wersja Polityki Opinii zawsze znajduje się na stronie duchowabestia.pl.
Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do jej modyfikacji w celu dostosowania do zmian w przepisach lub praktyce działania Serwisu.
Załącznik nr 1 – Formularz reklamacji opinii
Data i miasto:
Imię i nazwisko:
Adres:
E-mail:
Telefon:
Adresat:
BRS5 Magdalena Nawrocka
ul. Pasieka 27f
77-200 Miastko
Treść:
„Działając w imieniu własnym informuję, że opinia widoczna w Serwisie duchowabestia.pl jest niezgodna ze stanem faktycznym.
Nieprawdziwe elementy opinii to: …………………………………………………
Nieprawidłowość stwierdzono w dniu: …………………………………………………
Proszę o usunięcie lub sprostowanie opinii.”
Podpis: ………………………………………………….